CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI BÁCH KHOA VIỆT NAM

- Bách Khoa Việt Nam Luôn lựa chọn sản phẩm thương hiệu nổi tiếng như: BKAV, Dahua, Hikvision, Dell, HP, ASUS, Canon..., Sản phẩm được nhiều người tin dùng cung cấp tới người tiêu dùng khách hàng, kèm theo là những dịch vụ hậu mãi sau bán hàng bảo hành đổi trả miễn phí lên đến 30 ngày.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CAMERA, SMART HOME, MÁY TÍNH, MÁY IN.

1. Đổi trả miễn phí 1 đổi 1.

• Đổi trả miễn phí khi không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng như đã thỏa thuận hoặc báo giá.
• Đổi trả miễn phí tại nhà khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, thời gian là 30 ngày đầu.
• Đổi trả miễn phí không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng đã thanh toán.
• Đổi trả miễn phí khi tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

- Thời gian đổi trả được bắt đầu tính từ khi khách hàng nhận bàn giao sản phẩm đầy đủ và nhiệm thu hoàn thiện công trình, tính đến thời điểm khách nhân viên tiếp nhận thông tin khách hàng.

- Thời gian xử lý thông tin khách hàng kiểm tra và trả lời kết quả trong 2 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin khách hàng.

*** Chú ý khách hàng: Quý khách hàng vui lòng dữ đầy đủ phụ kiện như vỏ hộp. sách hướng đẫn, hóa đơn bán hàng, phiếu nhiệm thu bàn giao, giấy tờ giao dịch với nhân viên,... để đối chiếu khi cần thiết. Nhân viên công ty có trách nhiệm cùng khách hàng bàn giao, hướng dẫn và cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan, có đóng dấu công ty và chữ ký đầy đủ nhân viên và khách hàng. Quý khách hàng vui lòng dữ gìn và bảo quản sản phẩm trong thời gian đổi trả 1 đổi 1.

2. Trường hợp không được đổi trả hoặc đổi trả có tính phí hỗ trợ.

• Thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, tem bảo hành, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
• Các sản phẩm bị trầy xước, ố vàng hoặc cháy nổ chíp.
• Quý khách tự ý thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

*** Lưu ý khách hàng: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.